Politique d’expédition
Zones de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse).
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Frais de Livraison
Forfait fixe de 15,00 € TTC pour les commandes de moins de 115,00 € TTC.
LIVRAISON STANDARD GRATUITE pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 115,00 € TTC.
Le montant de votre panier est calculé en temps réel. Vous pouvez vérifier les frais de livraison à l'étape finale de validation de commande.
Délais de Livraison
Délai de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.
Délai de transport estimé : Une fois expédié, notre transporteur livre généralement sous 3 à 5 jours ouvrables.
Délai total estimé : Comptez ainsi un délai total moyen de 4 à 7 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
Information Importante : Les délais indiqués sont des estimations moyennes et ne constituent pas une obligation contractuelle. Ils peuvent varier en période de soldes, de fêtes, en cas de jours fériés, de perturbations logistiques ou de tout événement de force majeure. Nous vous remercions de votre compréhension.
Transporteur & Suivi
Nous confions vos colis à nos partenaires logistiques de confiance, principalement La Poste/Colissimo ou DPD.
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Vérification du Colis
Nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de votre colis à la livraison en présence du livreur. En cas de dommage apparent (colis endommagé, perforé, ouvert), vous devez formuler des réserves manuscrites et motivées sur le bon de livraison (ou le procès-verbal) avant de signer, et le refuser si nécessaire. Cette démarche est essentielle pour toute réclamation ultérieure auprès du transporteur.
Droits de Douane & Taxes
Tous nos prix sont en Euros (€) et incluent la TVA française applicable. Conformément à la réglementation européenne, aucun frais de douane ou taxe supplémentaire n'est applicable pour les livraisons en France métropolitaine.
Politique de Retours
Délai de Rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai court à compter du jour de réception de votre commande.
Modalités de Retour
Retour à votre initiative : Les frais de retour sont à votre charge. Pour initier un retour, veuillez nous contacter préalablement à info@aptlyo.shop pour obtenir le formulaire de rétractation et nos instructions détaillées. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec toutes leurs étiquettes.
Retour pour notre erreur ou produit défectueux : En cas d'erreur de notre part (mauvais article) ou de produit défectueux, nous prenons en charge intégralement les frais de retour et procédons, selon votre choix, à l'échange ou au remboursement complet de l'article concerné.
Remboursement
Dès réception et contrôle du retour conforme, votre remboursement sera traité sous un délai de 14 jours ouvrables. Il sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour complète.
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